Svenska Hövding utvecklar ett slags cykelhjälm i form av en krage som bärs runt halsen och vecklas ut på ett airbag-liknande manér om bäraren skulle ramla med cykeln. Vi testade Hövding 3.0 för snart fyra år sedan och gav produkten ett gott betyg – och vårt kraschtest har fått över 100 000 visningar på Youtube.
Men nu blåser det kalla vindar runt företaget. I reportaget “Ofriska Hövdingar” har SVT:s Uppdrag granskning tagit del av en inspelning från i höstas. Där påstår en konsult att företaget säljer “ofriska” Hövdingar. I grunden verkar vi hitta ett fenomen kallat nötningskorrosion, som kan påverka batteriets strömtillförsel negativt. Detta trots att företaget tidigare ska ha sagt sig åtgärdat batteriproblemen i en mjukvaruuppdatering, samtidigt som man kontinuerligt förbättrat även hårdvaran.
På detta har det kommit larm från konsumenter om att Hövding (på grund av ovan problem) stängt av sig utan att varna. Enligt Uppdrag granskning har Hövding ersatt reklamerade hjälmar med samma typ av fel. Konsumentverket är kritiskt till det som framkommit och ska titta närmare på Hövding, samtidigt som företaget självt menar att citatet om “ofriska” produkter var ett slarvigt uttryck på ett möte. Foto: Billy Ekblom / FoundryHövding 3 fästs runt halsen och löses ut vid krock eller fall. Till SVT säger Hövding att kundernas säkerhet inte har varit i fara på grund av problemen, och att en mjukvaruuppdatering ska ha minskat reklamationerna med 97 procent. Enligt granskningen ska det ha rört sig om 35 kundrapporter om batteriproblem med Hövding under 2022. Företaget säger att man kommer att kontakta Konsumentverket i samband med att myndigheten tar produkten under lupp.
Efter SVT:s Uppdrag granskning har Hövding publicerat en FAQ på sin hemsida, och kallar i ett uttalande granskningen för “ensidig och förenklad” och menar att den handlar om ett problem som redan lösts.
