Com Hem Tivo: Tivo suger

Jag tänker mig att det var såhär det gick till på ett internt möte hos Com Hem:

 

– Nu har vi upparbetat en ganska bra bas av missnöjda kunder, vi ligger bra till att vara det företag i Sverige som flest ogillar. Men vi nöjer oss inte med det. Vi vill ständigt hitta nya sätt att irritera våra kunder. Hur går vi framåt? Bosse, du hade något du pratade om vid fikat idag. Vad var det? Tivoli eller nåt?

 

– Jo alltså det handlar om Tivo, ni vet det där som kom 1999 i USA och var hett då. Med möjligheten att spela in program och filmer på boxen.

 

– Men de funktionerna har vi ju redan.

 

– Absolut, men här blir det extra meckigt. Dels krävs det en helt egen ny box, användarna kan alltså inte använda sina smarta tv-apparater. Dels bygger det på rekommendationer. Du betygsätter dina favoriter med tumme upp eller saker du ogillar med tumme ner och boxen hittar och spelar in grejer som den tror att du vill se.

 

– Det låter knepigt, hur fungerar det om man är flera personer i hushållet då? Om barnen sitter och tummar upp tecknade serier, din fru skräckfilmer och du själv matlagninsprogram. Vad händer då?

 

– Exakt. Det blir jättesvårt. Plus att det finns massa andra nackdelar vi kan jobba med.

 

– Det här låter super. Kan någon ringa Tivo så tar vi och skriver ett avtal.

 

Men det är förstås bara vad jag själv föreställer mig.

 

Och jag ska redan från början klargöra några saker:
Jag har ingen speciell relation med Com Hem. Jag har inte annat än deras analoga grundutbud där jag bor. Men jag har aldrig klagat på dem eller tyckt de var dåliga. Förmodligen för att jag inte använder dem.

 

Jag tittar inte så mycket på tablå-tv av anledningen att det är 2013 och inte 1992 längre. Jag gillar att själv kunna välja när jag vill titta.

 

Jag har en modern tv från Samsung med massor av finesser för att hantera digital-tv utan en extern box.

 

Men jag vill ju inte ha en box
Nu står det en box i min tv-bänk. När jag nyss hade köpt min nya tv funderade jag ett tag på att skaffa några digital-tv-kanaler eftersom min tv är så packad med finesser och funktioner för just det. Jag har anslutit en usb-hårddisk (och ett usb-minne) för att kunna spela in grejer och timeshifta, och för att kunna spela upp grejer från hårddisken också. Den är ansluten till internet så jag får information om kommande program och jag kan ladda ner appar till den. Främst använder jag Plex (om jag kunde gifta mig med en mjukvarulösning för mediahantering skulle jag gifta mig med Plex) men också Spotify och TED Talks när jag har tråkigt.

 

Men jag tittar inte så mycket på tablå-tv. Jag tittar mest på playtjänster och andra mediefiler jag har i mitt hemmanätverk. Så kanske kan man påstå att jag inte är målgruppen för Tivo. Dessutom raljerade jag över hela satsningen när den tillkännagavs. Nu har jag dock en Tivobox i tv-bänken. Och jag som just inte ville ha någon box.

 

 

Boxen kommer du inte undan. Faktum är att du inte längre, officiellt i varje fall, kan skaffa ett gammalt hederligt kort och tjocka in i din tv med inbyggd box. Du måste nämligen skaffa Tivo. Tivo är allt och allt är Tivo. Com Hem älskar Tivo och nu ska det inte komma några rationella argument som stjälper den här kärlekshistorien. Du ska älska Tivo, annars kan du dra något gammalt över dig. En Tivobox till exempel. Den känns väldigt gammal i alla fall.

 

Tivoboxen ser ganska mycket ut som ett Playstation 3. Den har en hårddisk på 1 terabyte för inspelning. Du kan spela in tre grejer samtidigt. Du får också med en fjärrkontroll som jag tänker återkomma till.

 

90-talsnostalgi
Jag har hållt på med olika lösningar för tv-tittande i åtminstone över tio år, och gått igenom otalet boxar och htpc-lösningar. Och med Tivo blir det lite som att flytta sig tillbaka tio år åtminstone vad gäller gränssnittet. Det är plottrigt och fult och har verkligen inte hängt med den grafiska utvecklingen. Kanske för att det är en 90-talsprodukt som blev så ikonisk att man helt enkelt inte vill förändra så mycket, vilket man borde. Jämför vi lite orättvist med rena medialösningar som Boxee Box och Plex är Tivo väldigt plastigt, bubbligt och barnsligt i utförandet. Det stör faktiskt ibland, eftersom försöket att få en så enkel upplevelse som möjligt faktiskt gör det mer svårnavigerat eller mer komplicerat ibland.

 

Du behöver egentligen inte använda några av funktionerna. Programguiden fungerar som hos de flesta boxarna och du kan enkelt bläddra runt med kanalerna som vilken box som helst. Och du kan markera program för att spela in. Du kan dessutom välja att spela in program och filmer som innehåller specifika skådespelare eller specifika genrer. Vissa kanaler och program kan du dessutom gå tillbaka till i guiden och spela upp även om de har slutat. Då ser du en liten symbol för det i guiden.

 

Den stora grejen med Tivo är dock möjligheten att ge tummen upp eller tummen ner till det du tittar på. Genom att betygsätta på det här sättet ska Tivo lära sig vad du gillar och automatiskt spela in grejer som du inte visste att du aldrig skulle titta på. Det här ska bli bättre med tiden, och i skrivande stund har jag 138 program inspelade på Tivos känsla. Känslan i det här fallet sträcker sig från Gomorron Sverige till Hallo Deutschland (kanalen ZDF), Videocomic (Rai 2) och publikfavoriten Dobroje Utro på någon kanal som jag inte ens vet vad det är. Det lustiga är också att Dobroje Utro inte har någon information om innehållet i guiden, så varför Tivo kände att jag ville se just det förstår jag inte, men efter att ha spolat igenom 2 timmar och 55 minuter av Dobroje Utro kan jag säga att Tivo inte känner mig så bra som jag hade önskat. Men jag tror att paret gifte sig och firade smekmånad på en segelbåt, eller så var det ett nyhetsprogram. Jag vet inte.

 

 

Det må så vara att Tivo bara blir bättre på att veta vad jag vill se, men just nu är den på en korkad treårings nivå vad gäller rekommendationer. Och hur den hanterar flera personers rekommendationer återstår att se eftersom du inte kan ha olika profiler beroende på vem som tittar.

 

Vad fan är Regn på rutan?
Integrerat i Tivo är också ett gäng playtjänster. Bra tänkt, men dåligt genomfört. Går jag in i Play & Filmbutik får jag upp först och främst ett gäng teman. Här får jag otroligt otydliga teman som ”Rea på brott”, ”Fikapaus”, ”Regn på rutan” och ”Cash is king!”. Går jag vidare in på temat ”Regn på rutan” finns det ett avsnitt av Äntligen hemma där Hanna ger råd om regntålig dukning, Jönssonligan på Mallorca och The Amazing Spider-Man. Bland annat. Några fler serier/filmer har ordet regn i titeln eller beskrivningen, så jag misstänker att det är det det handlar om, men vad Peter Parker har med regn att göra framgår inte så tydligt som jag önskar.

 

”Cash is king!”-temat är ungefär lika tydligt med filmer som Snabba Cash 2, Bingolotto och Lyxfällan. Samt No Country for Old Men som kostar 29 kronor om jag vill se. Konstigt, helt enkelt. Jag förstår att det här är något försök till ett redaktionellt urval, men väldigt otydligt.

 

Bläddrar jag bort från Teman och väljer Tv är det lite mer förståeligt. Kategorier som Barn, Fakta, Humor och Nöje är tydliga, men navigerar jag till Humor finns det bara serien Veep. Så mycket för humor.

 

Jag kan istället välja Serier där lite andra kategorier finns. Som Drama, Komedi, Action och några till. Där finns det fler serier under Komedi, men vad som skiljer Tv från Serier är inte helt jättetydligt.

 

Lättast är istället att gå till Kanaler där en del playtjänster finns. Inte alla förstås. TV4 Play finns och under Nöje hittar jag exempelvis två stycken ingångar till Körslaget där jag inte får information om skillnaden på avsnitten. Alla presenteras med en generisk beskrivning av programmet, några med olika bilder. Inget som identifierar vilket avsnitt som är vilket.

 

Jag tror säkert att Com Hem jobbar på att snygga till det här. Men det är så jävla dåligt utfört att jag blir ledsen. Hur kan man lansera en tjänst med buller och bång, pompa och ståt och sen inte ha den färdig och användbar? Som dessutom är den enda tjänst man kan skaffa från Com Hem nu. Det är så patetiskt dåligt att jag skäms när boxen står i min tv-bänk och jag har folk på besök. Jag vill inte ens prata om den. Jag säger att det är ett Playstation för att slippa få följdfrågor.

 

Och hur ska jag göra om jag har fler tv-apparater hemma som jag vill kunna använda med Com Hems utbud?

 

En förlängd meningslös fjärr
Kanske ska jag berätta lite om Tivo To Go också. Jag trodde när  de anserade Tivo att du skulle kunna strömma dina inspelade grejer åtminstone till en surfplatta eller mobil när du är på flygande fot. Men det kan du inte. Du kan schemalägga inspelningar. Inget mer. Visst, rättighetsproblem och skit. Men varför ska jag betala för en produkt som är så vansinnigt dålig? Jag skiter i om jag kan använda min Ipad som fjärrkontroll när jag är hemma. Jag har en töntig fjärrkontroll jag har fått från er redan. Varför ska jag dra upp en Ipad och börja mecka? Eller varför ska jag betala för det här skräpet? Jag kan till exempel inte välja att komma åt mina inspelade program på Ipaden när jag åker tåg. Jag är helt i händerna på hur Com Hem och innehållsleverantörerna tycker att jag ska konsumera tv.

 

Jag är minst sagt besviken på Tivo. Det är ett så frånsprunget och förlegat system som brister i såväl användarvänlighet som funktioner. Visst kan du koppla ditt Netflixkonto till Tivo (så småningom), och visst kan du använda Youtube i din Tivo också. Men problemet är att det här kan jag redan, fast mycket smidigare, i min tv. Utan en extra box. Utan en extra fjärrkontroll. Utan en dålig användarupplevelse. Utan en töntig Ipad-app.

 

När man får ett lätt ångestpåslag varje gång man ska titta på tv, eftersom boxen är så dålig, då vet man att man har att göra med en dålig produkt. Och jag måste ställa en öppen fråga till er som styr Com Hem: varför hatar ni oss och er själva?

 

 

Hejdå Com Hem
Det billigaste du kommer undan med är 12 månader med det minsta paketet. Det kommer kosta dig 2 687 kronor när detta skrivs. Det dyraste är en bindningstid på 24 månader med maxpaketet vilket landar på 10 155 kronor totalt. Det får du en betydligt mer kompetent smart-tv för. Synd bara att du som bor i ett Com Hemhus inte kan använda den.

 

Nu ska jag gå och trösta mig med det senaste avsnittet av Dobroje Utro.

 

---

+
Mycket utrymme för inspelningar

 

–
Extern box
Konstiga rekommendationer
Plottrigt gränssnitt
Inget stöd for olika profiler
Tivo To Go är mest en glorifierad fjärrkontroll

 

=

Otymplig box, osmidigt gränssnitt och en känsla av ofärdig produkt. Korkat av Com Hem att bara binda sig till Tivo.