Något står inte rätt till när du måste klämma på din smarta mobil för att den ska få kontakt med ditt trådlösa nätverk. Precis som användarna i XDA Developersforumet sa så beror problemet på ett hårdvarufel, det bekräftar nu HTC.
Problemet ska också vara isolerat till en liten grupp med kunder enligt HTC. Vad “liten” innebär i det här fallet vet vi inte, men det verkar åtmisntone inte som om det är ett omfattande problem.
HTC har bekräftat att samma erbjudande gäller även svenska kunder. De som upplever problemet med livsgreppet ska kontakta företagets kundservice på HTC:s svenska webbsida.
HTC släppte sin officiella ursäkt till sajten Android Central där de säger så här:
“Efter att ha undersökt enstaka rapporter om problem med wifianslutningen i HTC One X har vi identifierat en lösning som förstärker området kring wifiantennens anslutningspunkter. Medan många kunder inte har upplevt något problem med signalstyrkan har vi vidtagit omedelbara steg för att integrera en lösning i vår produktionsprocess för att förhindra detta från att hända i framtiden. HTC är hängivna åt att se till att alla kunder har en bra upplevelse och vi ber om ursäkt för allt besvär det här kan ha skapat medan vi utförde en grundlig undersökning.”
Det får vi tolka som en äkta ursäkt. HTC har sedan dess bekräftat att problemet enbart rör modeller med Nvidias Tegra 3-processor, och därmed europeiska kunder. I USA kör HTC med en dubbelkärnig Qualcommprocessor för att kunna erbjuda 4g istället.
Det som kvarstår nu är åtgärder för de kunder som har drabbats av livsgreppet, som problemet kallas. Till Android Central har HTC hört av sig och sagt att de som lider av problemet kan ringa support för att få en ny telefon. Vi väntar på bekräftelse från HTC i Sverige att detsamma även gäller här.
UPPDATERING
HTC har bekräftat att samma erbjudande gäller även svenska kunder. De som upplever problemet med livsgreppet ska kontakta företagets kundservice på HTC:s svenska webbsida.